Мониторы и видеосендеры
Накамерные и режиссёрские мониторы, мониторы-рекордеры и устройства передачи видеосигнала.
Сервис
В собственном сервисном центре FotoFrog выполняем диагностику, ремонт и профилактику профессиональной техники для съёмок, студий и трансляций в Москве.
Команда с опытом работы на съёмочных площадках определяет причину неисправности, согласовывает работы и тестирует устройство перед выдачей.
Точная диагностика
Используем измерительное и тестовое оборудование, чтобы определить причину неисправности.
Работы по согласованию
Решение, стоимость и срок зависят от диагностики и наличия необходимых запчастей.
Проверка после ремонта
Перед выдачей проверяем стабильность работы устройства в приближённых к эксплуатации условиях.
Что мы ремонтируем
Основные категории техники, с которыми работает сервис FotoFrog. Возможность ремонта конкретной модели подтверждается после обращения.
Стабилизация
Стабилизаторы, электронные гимбалы и слайдеры для студийной и выездной съёмки.
Свет и управление
Видеосвет, LED-панели, моноблоки и связанные с ними блоки управления и питания.
Питание
Аккумуляторы V-mount и NP-F, зарядные устройства, зарядные станции и цепи питания.
Интеркомы и оперсвязь
Проводные и беспроводные системы связи, используемые съёмочными командами.
Фокус и конвертация сигнала
Радиофокусы, конвертеры и другие устройства управления и преобразования сигнала.
Не нашли своё устройство в списке? Укажите в заявке бренд, модель и описание неисправности — сервис подтвердит возможность диагностики.
Какие работы выполняем
Объём ремонта определяется после диагностики конкретного устройства.
Диагностика
Определение причины неисправности и проверка основных узлов.
Разъёмы и цепи
Перепайка разъёмов, восстановление цепей питания и сигнала.
Платы и компоненты
Замена плат, модулей и отдельных электронных компонентов.
ПО и прошивки
Проверка и обновление программного обеспечения при необходимости.
Профилактика
Чистка, настройка и обслуживание оборудования.
Финальное тестирование
Проверка стабильности работы после выполненного ремонта.
Как проходит ремонт
Понятный путь от первого обращения до выдачи проверенного устройства.
ШАГ 1
Оставьте заявку
Укажите тип устройства, бренд, модель и симптомы неисправности.
ШАГ 2
Передайте устройство
Привезите технику в сервис на Марксистской после предварительного обращения.
ШАГ 3
Диагностика
Специалист определит причину неисправности и возможный способ ремонта.
ШАГ 4
Согласование
До начала работ согласуются решение, стоимость и ориентировочный срок.
ШАГ 5
Ремонт и проверка
Выполняются согласованные работы и итоговое тестирование.
ШАГ 6
Получение
Заберите устройство и уточните условия гарантии на работы и детали.
Стоимость, сроки и гарантия
Точные условия зависят от неисправности, модели устройства и наличия деталей.
Диагностика
Бесплатно при последующем ремонте в FotoFrog. Условия диагностики без ремонта уточняются до передачи устройства.
Ремонт от 1 дня
Возможен для отдельных неисправностей. Фактический срок зависит от диагностики и наличия запчастей.
Гарантия на ремонт
Предоставляется на выполненные работы и установленные запчасти. Конкретные условия фиксируются при выдаче.
Для ренталов, продакшенов и постоянных клиентов предусмотрены скидки. Условия зависят от обращения и уточняются у специалистов сервиса.
Гарантийное обращение или платный ремонт
Порядок обращения зависит от причины неисправности и действующей гарантии на товар.
Если действует гарантия на товар
Перед передачей техники свяжитесь с FotoFrog. Мы уточним применимый порядок обслуживания и подскажем, какие документы подготовить.
Если требуется платный ремонт
Опишите устройство и неисправность в заявке. Возможность приёма, диагностики и ремонта конкретной модели подтвердит специалист сервиса.
Как подготовиться к обращению
Эти рекомендации помогут быстрее воспроизвести неисправность и начать диагностику.
Укажите в заявке
- тип устройства, бренд и модель;
- как проявляется неисправность;
- когда и при каких условиях возникла проблема;
- какие действия уже предпринимались.
Перед передачей устройства
- сохраните важные данные и настройки;
- извлеките карты памяти и личные носители;
- уточните, нужны ли кабели, питание или другие аксессуары;
- для гарантии подготовьте документы о покупке.
Часто задаваемые вопросы
Короткие ответы об обращении, диагностике и ремонте.
Как узнать, ремонтируете ли вы моё устройство?
Оставьте в заявке бренд, модель и описание неисправности или позвоните в сервис. Специалист подтвердит возможность диагностики конкретного устройства.
Сколько стоит диагностика?
Диагностика бесплатна при последующем ремонте в FotoFrog. Если вы отказываетесь от ремонта, условия диагностики нужно уточнить до передачи устройства.
Когда будет известна стоимость ремонта?
Стоимость определяется после диагностики и согласуется до начала ремонтных работ.
Сколько времени занимает ремонт?
Отдельные работы могут быть выполнены от одного дня. Итоговый срок зависит от неисправности, модели устройства и наличия запчастей.
Есть ли гарантия на ремонт?
Да, сервис предоставляет гарантию на выполненные работы и установленные запчасти. Конкретные условия уточняются для выполненного ремонта.
Как передать устройство в сервис?
Предварительно свяжитесь с FotoFrog, затем привезите устройство по адресу: Москва, ул. Марксистская, 34к7. Сервис работает ежедневно с 10:00 до 22:00.
Расскажите, что случилось с техникой
Укажите в заявке бренд, модель и признаки неисправности. Это поможет специалисту быстрее оценить возможность диагностики.
